SO-5.1 · خدمات حكومية رقمية متكاملة للمواطن
الخدمات الحكومية الموحدة
بيان القيد المدني ووثيقة «لا حكم عليه» وخدمات المركبات والعقارات ورخص البناء والرسوم المحلية والاشتراكات في رحلة واحدة عبر منصة الخدمات الحكومية الموحدة وتطبيق الخدمات الحكومية، مع التحقق من الهوية عبر السجل المدني.
التقدم المرجح للمبادرة
63.7%
مساهمة المشاريع × تقدمها، مضافًا إليها حصة الأعمال الأخرى × تقدمها
تقدم المشاريع المرتبطة
64.4%
مجموع المساهمة × التقدم للمشاريع وحدها
مجموع نسب المساهمة
100%
مكتمل ومعتمد
ميزانية المشاريع الرئيسية
ل.س2.7 مليار
3 مشاريع رئيسية
المشاريع المرتبطة ونسب مساهمتها
نسبة المساهمة تعتمدها مديرية الاستراتيجية، وكل تعديل يُحفظ في تاريخ المبادرة
| المشروع | الربط | نسبة المساهمة | التقدم الفعلي | المساهمة × التقدم | |
|---|---|---|---|---|---|
| منصة الخدمات الحكومية الموحدة PRJ-2026-014 | رئيسي | 55% | 58% | 31.9% | |
| تطبيق الخدمات الحكومية للجوال — الإصدار الجديد PRJ-2026-015 | رئيسي | 20% | 64% | 12.8% | |
| التوقيع الرقمي والتحقق الإلكتروني من الوثائق الحكومية — المرحلة الأولى PRJ-2026-031 | رئيسي | 10% | 100% | 10.0% | |
أعمال أخرى غير المشاريع توحيد إجراءات الخدمة في مراكز خدمة المواطن بالمحافظات وتدريب موظفيها على الرحلة الجديدة | أعمال أخرى | 15% | 60% | 9.0% |
تقدم المشاريع المرتبطة
مجموع (المساهمة × التقدم) = 54.7% نقطة ÷ مجموع النسب المحتسبة 85% = 64.4%
تقدم المبادرة
(54.7% نقطة من المشاريع + 9.0% نقطة من الأعمال الأخرى) ÷ 100% = 63.7%
نطاق المبادرة ومخرجاتها ومراحلها
كما اعتُمدت مع المبادرة: ما يدخل في نطاقها، وما تسلّمه، ومراحل تنفيذها على الجدول.
النطاق
68 خدمة حكومية إلكترونية على منصة الخدمات الموحدة وتطبيق الخدمات الحكومية، والتحقق من الهوية عبر السجل المدني، والربط مع الوزارات عبر الإطار الوطني للتشغيل البيني، والدفع الإلكتروني عبر المصارف. خارج النطاق: أتمتة السجل المدني.
المخرجات
- منصة الخدمات الحكومية الموحدة برحلة مواطن واحدة
- إصدار جديد لتطبيق الخدمات الحكومية
- التوقيع الرقمي والتحقق الإلكتروني من الوثائق
- دليل إجراءات خدمة موحد لمراكز خدمة المواطن
مراحل التنفيذ
التوقيع الرقمي والتحقق من الوثائق
2025-01-05 — 2025-07-20
بناء المنصة الموحدة
2025-03-01 — 2027-03-31
التطبيق الجديد
2025-10-05 — 2027-01-31
التشغيل والتدريب في المحافظات
2027-02-01 — 2027-06-30
اليوم · 2026-10-28
مؤشرات الأثر والمنافع
تُقاس بصورة مستقلة عن تقدم التنفيذ: المبادرة قد تتقدم في التنفيذ ولا يظهر أثرها بعد، والعكس
مؤشرات الأثر
المؤشرات الاستراتيجية التي تحركها المبادرة
الفعلي 74المستهدف 85%التحقق 87%
الفعلي 69المستهدف 80%التحقق 86%
الفعلي 58المستهدف 60%التحقق 97%
المنافع
المنافع المسجلة لمشاريع المبادرة، المخطط مقابل المتحقق
- خفض مدة التحقق من صحة الوثيقة الحكومية18 / 15 دقيقة
- رفع رضا المواطنين عن التحقق الإلكتروني من الوثائق82 / 85 %
- رفع رضا المواطنين عن الخدمات الحكومية الرقمية74 / 88 %
- خفض تكلفة تقديم الخدمة الإلكترونية الواحدة2,050 / 900 ل.س / معاملة
- خفض مدة إنجاز المعاملات التي تتطلب تدقيقًا9.5 / 5 يوم
لا تدخل هذه المؤشرات والمنافع في التقدم المرجح أعلاه، ولا يدخل التقدم في احتسابها.
ثلاثة مقاييس منفصلة
مثال من مشاريع المبادرة: منصة الخدمات الحكومية الموحدة
1وزن المخرج داخل المشروع
30.0%
وزن «تطوير المنصة الأساسية» من مخرجات المشروع
أوزان المخرجات مجموعها 100% داخل المشروع، ويتقدم المشروع بقبول مخرجاته.
عرض المصدر2وزن المشروع داخل المحفظة
21.8%
وزنه النسبي في محفظة الخدمات الحكومية الرقمية والبيانات
يحتسبه نموذج وزن المشروع، ويدخل في تقدم المحفظة: الوزن النسبي × التقدم الفعلي.
عرض المصدر3نسبة المساهمة في المبادرة
55%
مساهمته في «الخدمات الحكومية الموحدة»
تعتمدها مديرية الاستراتيجية، وتدخل في تقدم المبادرة وحدها.
كل مقياس يُضبط في مكانه ولا يغيّر الآخرَين: تعديل وزن مخرج لا يمس وزن المشروع في المحفظة ولا نسبة مساهمته. والمشروع نفسه مرتبط أيضًا بـ: المؤشرات الوطنية ومتابعة الخطة (10%).
المخاطر والمعوقات والانحرافات
مخاطر المبادرة ومعوقاتها على مستواها، ومخاطر مشاريعها المفتوحة الأعلى درجة، وانحراف الميزانية والجدول.
- م. طارق الماردينيم. طارق الماردينيمدير مشروع منصة الخدمات الحكومية الموحدةP-005tarek.almardini@psa.gov.sy
معوق قائمعالٍقيد المعالجة
تأخر المنصة 42 يومًا عن خط الأساس بسبب التكامل مع السجل المدني
المعالجة: فريق تكامل مخصص وإصدار مرحلي لست خدمات قبل نهاية العام
- إبراهيم السعيدإبراهيم السعيدمدير عام متابعة الخدمات الحكومية في المحافظاتP-046ibrahim.alsaeed@psa.gov.sy
خطر محتملمتوسطمفتوح
مقاومة موظفي مراكز الخدمة للإجراءات الجديدة
المعالجة: إشراك مديري المراكز في تصميم الإجراءات وتدريب قبل الإطلاق بشهر
أعلى مخاطر المشاريع المرتبطةسجل المخاطر
الانحراف
الميزانية: مجموع المشاريع 2.7 مليار ل.س مقابل التقدير 2.8 مليار ل.س
الجدول: آخر مشروع ينتهي 2027-05-12 مقابل نهاية المبادرة 2027-06-30
الاعتماد وسجل التعديلات
تعريف هذا العنصر كما اعتُمد في إصدار الخطة النافذ، وكل طلب تغيير عليه بقيمته السابقة والمقترحة وقراره.
لا طلبات تغيير على هذا العنصر منذ اعتماد الخطة.