مركز الاتصال الحكومي الموحد والمساعد الذكي

اسم المشروع

مركز الاتصال الحكومي الموحد والمساعد الذكي

رمز المشروع

PRJ-2026-024نسخ الرمز

راعي المشروع

م. خالد الكياليم. خالد الكيالينائب رئيس الهيئة لشؤون التحول الرقميP-011·khaled.alkayyali@psa.gov.sy

مدير المشروع

م. جورج حدادم. جورج حدادمدير مراكز البيانات والشبكة الحكوميةP-024·george.haddad@psa.gov.sy

مالك المشروع

إبراهيم السعيدإبراهيم السعيدمدير عام متابعة الخدمات الحكومية في المحافظاتP-046·ibrahim.alsaeed@psa.gov.sy

المحفظة والبرنامج

محفظة إعادة الإعمار والبنية التحتيةبرنامج الربط الوطني والخدمات المساندة

النوع والمنهجية

رقمي · المراحل والبوابات

المرحلة الحالية

1قبل البدء

رقم موحد ومركز اتصال للخدمات الحكومية مع مساعد ذكي بالعربية يجيب عن الاستفسارات ويتتبع المعاملات ويحوّل الحالات المعقدة إلى الموظف المختص.

1. 1خدمات عامة متقاربة الجودة في جميع المحافظات
2. 2خدمات حكومية رقمية متكاملة للمواطن

1. 1التحقق من الهوية عبر السجل المدني
2. 2تكامل مع الأنظمة الداخلية
3. 3توافق مع معايير إمكانية الوصول وتجربة المستخدم

1. اعتماد الميثاق⁦2027-01-01⁩
2. توقيع العقد⁦2027-04-29⁩
3. اكتمال ⁦50%⁩ من الأعمال⁦2028-01-09⁩
4. الاستلام الابتدائي⁦2028-11-03⁩
5. الإغلاق⁦2028-12-31⁩

• لم تُسجّل مخاطر بعد.

• الالتزام بالميزانية المعتمدة دون تجاوز
• الالتزام بنظام العقود الموحد (القانون ⁦51⁩ لعام ⁦2004⁩)

• توفر الموارد الداخلية المسمّاة طوال مدة المشروع
• اعتماد الطلبات خلال مدد الإجراءات المحددة في سير العمل

• راعي المشروعاعتماد القرارات والتمويل
• مالك المشروعقبول المخرجات وتحقيق المنافع
• مكتب إدارة المشاريع الوطنيالحوكمة والامتثال

1. 1الإنجاز ضمن الميزانية المعتمدة
2. 2الإنجاز في الموعد المعتمد ⁦±5%⁩
3. 3تحقيق المنافع المستهدفة خلال ⁦12⁩ شهرًا

• لجنة التغييراعتماد طلبات التغيير على النطاق والتكلفة والجدولأسبوعي
• لجنة اعتماد المشاريعالامتثال للمنهجية وجودة البيانات والبوابات المرحليةكل أسبوعين
• فريق إدارة المشروعالمتابعة اليومية والمخاطر والمعوقات وبطاقة التحديث الدوريأسبوعي