هيئة التخطيط والإحصاءمنجز11بحاجة لإجرائيالإشعاراتEnglish

DMD-2026-010

المساعد الذكي في منصة الخدمات الحكومية الموحدة

مُقدَّمفكرة
النموذج الإلكتروني
درجة الأولوية
70

درجة أولية من الفرز المبدئي — تُعتمد بعد التقييم

التكلفة التقديرية
⁦85⁩ مليون ل.س
صافي القيمة الحالية
—

بعد دراسة الجدوى

معدل العائد الداخلي
—

بعد دراسة الجدوى

فترة الاسترداد
—

بعد دراسة الجدوى

الترتيب في خطة ⁦2027⁩
—
  1. بوابة الانتقال إلى «مُقدَّم»القرارموافقةالتاريخ12 تشرين الأول 2026مسودةمكتملة
  2. بوابة الانتقال إلى «المراجعة الأولية»القرارلم تُعقد بعدمُقدَّمالمرحلة الحاليةالمرحلة الحالية
  3. بوابة الانتقال إلى «دراسة الجدوى»القرارلم تُعقد بعد3المراجعة الأوليةلم تبدأ
  4. بوابة الانتقال إلى «التقييم»القرارلم تُعقد بعد4دراسة الجدوىلم تبدأ
  5. بوابة الانتقال إلى «مراجعة اللجنة»القرارلم تُعقد بعد5التقييملم تبدأ
  6. بوابة الانتقال إلى «معتمد»القرارلم تُعقد بعد6مراجعة اللجنةلم تبدأ
  7. بوابة الانتقال إلى «ضمن الأولويات»القرارلم تُعقد بعد7معتمدلم تبدأ
  8. بوابة الانتقال إلى «تحوّل إلى مشروع»القرارلم تُعقد بعد8ضمن الأولوياتلم تبدأ
  9. 9تحوّل إلى مشروعلم تبدأ

الطلب كما قُدّم

ما كتبه مقدّم الطلب في نموذج الاستقبال

المشكلة
⁦62%⁩ من استفسارات المواطنين عن منصة الخدمات الحكومية الموحدة متكررة (حالة الطلب، الرسوم، الوثائق المطلوبة) وتستهلك وقت مركز الاتصال.
الوضع الحالي
لا يوجد مساعد ذكي في المنصة، وأدلة الخدمات موزعة على مواقع الوزارات.
الهدف
مساعد ذكي عربي داخل منصة الخدمات الموحدة يجيب على مدار الساعة عن حالة الطلبات والرسوم ويحيل الحالات المعقدة لموظف.
النطاق المتوقع
نموذج لغوي مضبوط على أدلة الخدمات الحكومية، استعلام عن حالة الطلب بعد التحقق عبر السجل المدني، وقناتا المنصة والتطبيق.

المنافع المتوقعة

وفورات

تحويل ⁦40%⁩ من الاستفسارات المتكررة إلى المساعد الذكي

رضا المستفيد

خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

الارتباط الاستراتيجي

الأهداف التي يخدمها الطلب ودرجة توافقه معها

التوافق الاستراتيجي · ممتاز

دروس مستفادة ذات صلة

من مشاريع مشابهة سابقة — راجعها قبل التقييم

التكامل مع الأنظمة الوطنية يحتاج محاضر ربط مبكرة

من مشروع منصة الخدمات الحكومية الموحدة

تأخرت محاضر الربط مع الجهات مالكة البيانات ⁦11⁩ أسبوعًا لأنها لم تبدأ إلا بعد ترسية العقد.

التوصية: ابدأ طلبات الربط ومدد الإجراءات المتفق عليها أثناء دراسة الجدوى، وخصص مرحلة عمل كاملة للتكامل في الخطة.

فتح الدرس

حوكمة البيانات تسبق منظومات المتابعة والتحليلات

من مشروع منظومة متابعة تنفيذ الخطة متوسطة الأجل في الوزارات والمحافظات

اشترطت اللجنة التوجيهية الوطنية للمشاريع عند بوابة البدء إكمال تصنيف بيانات الجهات المشاركة وفق سياسة حماية البيانات وتصنيفها المعتمدة.

التوصية: اربط أي طلب تحليلات أو ذكاء اصطناعي أو مسح بمخرجات حوكمة البيانات وحدد ملاك البيانات قبل التقييم.

فتح الدرس
Esc

إجراءات سريعة

انتقل إلى

المشاريع

↑↓للتنقل↵للفتحEscللإغلاق