منجزمنصة الاستراتيجية والمشاريع
منجزMUNJAZالمقترح
مقترح المشروع ودراسة الجدوى
المبررات والأهداف والمنافع والتكلفة والمخاطر الأولية
- رقم النموذج
- PSA-PMO-F01
- إصدار القالب
- 2.1
- النسخة
- V2
- تاريخ النموذج
- 2026-04-15
مُعبّأ تلقائيًا — تملؤه المنصة من سجل المشروع؛ لا يُكتب يدويًا.
- رقم المقترح
- DMD-2026-005
- المقترح
- تأهيل مراكز خدمة المواطن في مراكز المحافظات
- المحفظة
- محفظة الخدمات الحكومية الرقمية والبيانات
- القطاع
- قطاع متابعة المشاريع التنموية
- راعي المشروع
- م. بشير الطائي
- مقدّم المقترح
- م. يوسف شهابي
1بيانات المقترحمُعبّأ تلقائيًا
- عنوان المقترحمُعبّأ تلقائيًا
- تأهيل مراكز خدمة المواطن في مراكز المحافظات
- مقدّم المقترحمُعبّأ تلقائيًا
- م. يوسف شهابي
- الإدارةمُعبّأ تلقائيًا
- مديرية متابعة مشاريع التعليم العالي والتدريب المهني
- تاريخ التقديممُعبّأ تلقائيًا
- 2026-04-15
- رقم المقترحمُعبّأ تلقائيًا
- DMD-2026-005
2المبررات
المشكلة أو الاحتياج
تزدحم مراكز خدمة المواطن في مراكز المحافظات بالمراجعين، فينتظر المواطنون ساعات للحصول على بيان قيد أو تسديد رسم، وسُجّلت 1,400 شكوى رسمية في 2025.
الوضع الحالي
تستوعب صالات الانتظار 40% فقط من المراجعين في الذروة، ولا توجد شاشات نداء مرتبطة بحجز المواعيد، و6 مراكز بلا ربط شبكي مستقر.
3الأهداف
- تأهيل 14 مركزًا لخدمة المواطن بصالات مهيأة وشاشات نداء مرتبطة بالحجز في منصة الخدمات الموحدة وربط شبكي مستقر بحلول 2029.
الأهداف الاستراتيجية المرتبطة
- SO-6.1 — خدمات عامة متقاربة الجودة في جميع المحافظات
4المنافع المتوقعة
| النوع | المنفعة |
|---|---|
| رضا المستفيدين | رفع رضا المواطنين عن الخدمة في المراكز 6 نقاط |
| اختصار الوقت | خفض زمن الانتظار قبل الموعد 40% |
| إنتاجية | خدمة المراجعين في مواعيدهم بالنداء الإلكتروني |
5التكلفة ودراسة الجدوىمُعبّأ تلقائيًا
التكلفة التقديرية
950 مليون ل.س
صافي القيمة الحالية
130.3 مليون ل.س
العائد على الاستثمار
37%
فترة الاسترداد
5.5 سنة
| السنة | الرأسمالية | التشغيلية | المنفعة |
|---|---|---|---|
| 2027 | 350 مليون ل.س | 0 ل.س | 0 ل.س |
| 2028 | 450 مليون ل.س | 10 مليون ل.س | 0 ل.س |
| 2029 | 150 مليون ل.س | 30 مليون ل.س | 130 مليون ل.س |
| 2030 | 0 ل.س | 32.5 مليون ل.س | 240 مليون ل.س |
| 2031 | 0 ل.س | 32.5 مليون ل.س | 280 مليون ل.س |
| 2032 | 0 ل.س | 35 مليون ل.س | 302.5 مليون ل.س |
| 2033 | 0 ل.س | 35 مليون ل.س | 315 مليون ل.س |
| 2034 | 0 ل.س | 37.5 مليون ل.س | 325 مليون ل.س |
6المخاطر الأولية
| الخطر | المستوى | المعالجة المقترحة |
|---|---|---|
| تعارض الأعمال مع أوقات الذروة في المراكز | مرتفع | التنفيذ على مراحل لكل مركز وخارج أوقات الدوام |
| عدم رصد الاعتماد في الخطة الاستثمارية 2027 | مرتفع | تقسيم التنفيذ على سنتين ماليتين |
سجل الاعتمادالمسار: اعتماد مقترحات المشاريع ودراسات الجدوى · الإصدار 4
كل قرار على النموذج بمن اتخذه ودوره وملاحظته ووقته — يُطبع مع النموذج.
| # | الخطوة | التصنيف | الاسم | القرار | الملاحظة | التاريخ والوقت |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | معدّ النموذج | — | م. يوسف شهابيمدير مشاريع أول – مشاريع المحافظات | تقديم | — | 2026-04-15 10:07 |
| 2 | تأييد مدير الإدارة | قبول فني | م. لينا العطارالمدير المباشر لمقدّم الطلب | اعتماد | — | 2026-04-19 12:21 |
| 3 | مراجعة مكتب إدارة المشاريع | مراجعة منهجية | مريم الزعبيمكتب إدارة المشاريع — محلل | اعتماد | — | 2026-04-21 13:28 |
| 4 | مراجعة مدير المحفظة | قبول فني | باسل المهاينيمدير المحفظة | اعتماد | — | 2026-04-26 14:35 |
| 5 | مراجعة التكلفة والتمويل | اعتماد مالي | رشا المدرسالمالية | اعتماد | — | 2026-04-28 12:51 |
| 6 | لجنة اعتماد المشاريع | قبول فني | د. ريم القبانيلجنة اعتماد المشاريع | اعتماد | — | 2026-05-03 10:49 |
التوقيعات
تأييد مدير الإدارة
م. لينا العطار
اعتُمد2026-04-19
مراجعة مكتب إدارة المشاريع
مريم الزعبي
اعتُمد2026-04-21
مراجعة مدير المحفظة
باسل المهايني
اعتُمد2026-04-26
مراجعة التكلفة والتمويل
رشا المدرس
اعتُمد2026-04-28
لجنة اعتماد المشاريع
د. ريم القباني
اعتُمد2026-05-03